北京市旅游局：奥运期间旅游突发事件须速报
http://www.huanqiu.com 来源：北京青年报 网友评论条进入论坛 2008-06-10 09:17
本报讯 北京市旅游局日前向北京地区各旅行社下发了《关于全力做好北京奥运会期间旅游接待工作的通知》。奥运期间，各旅行社应建立健全各项安全制度与突发事件应急预案，如遇突发紧急事件，应严格执行北京市旅游局突发紧急事件信息报送制度，在第一时间以书面形式迅速向北京市旅游局及有关部门如实报告相关情况。
将执行突发紧急事件信息报送制度
《通知》要求，各旅行社应立即成立由总经理任组长的本企业奥运旅游工作领导小组，制定奥运旅游接待工作方案，对本企业员工进行业务培训，特别要加强对导游员和领队的政治素养、奥运知识、语言能力以及应急能力等方面的培训。
为确保“平安奥运”的实现，各旅行社要做好安全防范工作，建立健全各项安全制度与突发事件应急预案，严格执行有关安全规定。如遇突发紧急事件，各旅行社应严格执行北京市旅游局突发紧急事件信息报送制度，在第一时间以书面形式迅速向北京市旅游局及有关部门如实报告相关情况。
旅行社不得擅自增减旅游项目
旅行社要选择信誉较好的旅行社作为地接社，确保中外游客在北京以及各地旅游的安全与服务质量。旅行社应与旅游者签订旅游合同，并严格履行合同条款相关内容，不得擅自增减项目或违反合同约定，以减少投诉的发生。
奥运旅游将开发特色线路
《通知》要求各旅行社自觉抵制“零负团费”，不强迫旅游者购物或增加自费项目，严禁非法扣团、甩团。不得以任何借口让导游员和领队缴纳“人头费”或垫付团款。各旅行社要根据奥运期间来京游客的特点，积极研究设计特色旅游线路，向中外宾客提供既展示北京古都风貌，又能体现“新北京、新奥运”的旅游产品，努力打造精品旅游线路。
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